I.R. Dufour 412 GL

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Hallo Marijana, Endlich habe ich Zeit gefunden, Ihnen das versprochene Feedback zu unserer Charta von ANAMARI, Biograd na moru, vom 04.08. bis 11.08.2018: Buchungsprozess mit Ihnen: Wie Sie sich vielleicht erinnern, war ich diesen Sommer ziemlich kompliziert bei der Suche nach einem geeigneten Boot. Viele andere Vercharterer fühlen sich mit vielen Fragen belästigt und möchten, dass Kunden Boote sofort ohne Fragen buchen. Wenn sie Fragen beantworten, beantworten sie sie nur teilweise oder vermeiden Antworten, indem sie so tun, als hätten sie die Frage nicht verstanden. Im Gegenteil, ich war sehr zufrieden mit Ihrem Buchungsprozess! Du warst sehr nett und hast immer alle meine Fragen beantwortet. Außerdem haben Sie einen guten Preis angegeben, so dass wir nicht viel verhandeln mussten. Viele andere Unternehmen bieten anfangs keinen Rabatt an und es dauert mindestens 5 E-Mails, um einen Rabatt von etwa 20-30 % zu erhalten. Ich muss also sagen, dass ich mit Ihrem Service sehr zufrieden bin und mich in den nächsten Jahren wieder an Sie wenden werde. Check-in-Prozess: Der Check-in-Prozess bei der Charterfirma in Biograd war so reibungslos wie nie zuvor. Ich habe in den letzten 10 Jahren jedes Jahr ein Boot gechartert und immer hatten wir Probleme beim Einchecken. Normalerweise war das größte Problem, dass wir über 2 Stunden auf den Abschluss des Eincheckens gewartet haben. Außerdem machte das meist unfreundliche Personal keinen guten Eindruck auf uns - vor allem an unserem ersten Urlaubstag. Auch dieses Jahr war es wieder ganz anders. Die Dame am Charterempfang war sehr nett und freundlich. Der Typ für die Bootsübergabe kam 10 Minuten nach dem Einchecken an der Rezeption. Außerdem war er sehr schnell und lustig. Es war sehr reibungslos und wir waren sehr zufrieden, dass unser Urlaub so gut begonnen hat. Bootszustand: Auch der Zustand des Bootes in diesem Jahr hat uns beeindruckt. Bei Booten, die älter als 2-3 Jahre sind, funktionieren normalerweise viele Dinge nicht. Bei Anamari hat alles zu unserer besten Zufriedenheit funktioniert. Das Boot bot alles, was wir brauchten und wir haben es sehr genossen. Nur eine Anmerkung: Sie haben während des Buchungsvorgangs erwähnt, dass das Radio über AUX, USB und Bluetooth verfügt. Von diesen Optionen funktionierte nur AUX, Bluetooth und USB funktionierten nicht. Dies ist jedoch kein großes Problem, da wir Kabel für AUX vorbereitet haben und Musik über AUX-Kabel gehört haben. Check-out-Prozess: Wie vereinbart haben wir das Boot später als im Vertrag angegeben zurückgegeben - um 22:00 Uhr statt 18:00 Uhr. Das war perfekt, da es uns fast einen zusätzlichen Urlaubstag bescherte. Die Check-out-Prozedur am Samstag war wieder schnell und freundlich. Die Dame an der Rezeption hat uns sogar noch ein kleines Abschiedsgeschenk überreicht. Vorfall in Biograd - Unfall: Leider gab es einen größeren Vorfall, von dem ich Ihnen bereits erzählt habe. Am Abreisetag, nach dem Einchecken, nachdem wir alle Sachen auf das Boot gelegt hatten, 3 Minuten bevor wir abfahren wollten, brach ich mir in der Marina Biograd den Arm. Das Problem war natürlich die Pasarela, die wirklich nicht gut repariert worden war. Im Anhang sende ich Ihnen ein Bild, wie die Pasarela am Boot befestigt wurde. Als ich vom Boot zum Pier gehen wollte, um den Strom abzuschalten, fielen die Pasarela ins Wasser und ich schlug mit dem Knie in den Betonpfeiler und fing mich mit dem Arm auf. Wir verbrachten die Nacht auf der Insel Kaprije und fuhren am nächsten Tag morgens ins Krankenhaus von Sibenik. Nach der Diagnose „Spurenkopfbruch am Ellbogen“ setzten wir unsere Route nach Pakleni fort und kamen noch am selben Tag in Uvala Vinogradiste an. Auf dem Boot konnte ich nichts machen, sogar zum Wasser zu gehen war sehr, sehr schwierig, da die Leiter, um aus dem Wasser zu kommen, sehr steil und das Boot sehr hoch ist. Trotzdem gehe ich jetzt zur Physiotherapie nach Wien und die Ärzte erwarten eine Genesung bis November 2018. Alles in allem waren wir mit Ihren Leistungen sowie dem Service in der Basis sehr zufrieden. Bitte seien Sie so freundlich, meine Komplimente auch an sie weiterzuleiten. Es tut mir leid, dass wir uns in unserem Segelurlaub verletzt haben, aber ich denke, es ist, was es ist, und wir können niemandem die Schuld dafür geben. Nur vielleicht könnte das Personal in Marina Biograd Pasarelas etwas schöner platzieren, wenn frühere Gäste es auf eine dumme Weise dort hinstellen, um Verletzungen wie diese zu vermeiden. Mit besten Grüßen aus Wien. 

Charterbootsmodell: Dufour 412 GL , Segelyacht
Datum: 04.08.2018
Charter Ort: Kroatien , Biograd na moru


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